Nazwa projektu:
---------------
Customer Relationship Management

Terms of Reference:
-------------------
Kazdy klient jest pod opieka co najmniej jednego pracownika.  Klienci zglaszaja
swoje sprawy, ktore sa zalatwiane przez pracownikow.  Jesli jest to konieczne,
moze nastapic spotkanie klienta z pracownikiem w celu omowienia jakichs spraw.

Wymagania funkcjonalne:
-----------------------
Klient musi miec mozliwosc zglaszanie spraw i ogladania statusu wszystkich
zgloszonych przez siebie spraw.  Klient bedzie takze proponowal, potwierdzal 
i czasem anulowal terminy spotkan z pracownikami.  Klient powinien moc obejrzec
terminarz swoich przyszlych spotkan.

Pracownik musi miec mozliwosc przegladania spraw klientow, ktorymi sie 
opiekuje. Moze tez zmieniac ich status dopisujac odpowiedz dla klienta.
Pracownik bedzie (tak jak klient) proponowal, potwierdzal i czasem anulowal
terminy spotkan z klientami.  Przy czym anulowanie spotkania moze nastapic
jedynie z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem i musi spowodowac automatyczne
wyslanie listu elektronicznego do klienta (inaczej niz klient, ktory moze
odwolac spotkanie kiedy chce i nie bedzie to powodowac wysylania listow).

Kierownik moze przegladac wszystkie sprawy i spotkania.  Przydziela klientow
pod opieke pracownikom.  Moze takze zdecydowac o przekazaniu klienta innemu
pracownikowi.  Kierownik moze do spraw dopisywac swoje komentarze, ktore sa
dostepne jedynie pracownikom (klient nie moze ich przeczytac).